Design Thinking

Double Diamond

Desk research

Matriz CSD

Pesquisa qualitativa moderada (Entrevistas)

Pesquisa quantitativa (Survey)

Diagrama de afinidades

Persona

Mapeamento de experiência

Jornada do usuário

Matriz criativa CNP

Benchmark

Plano de ação

Task Flow

Validação e teste de usabilidade

Iteração

Ciclo de vida do produto

Visão de negócio e proposta de valor

Encaixe da proposta de valor

Hipóteses e aprendizagem validada

Engajamento, retenção e mensuração